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中小学网上1对1辅导领先品牌

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  • 争议处理规则
  • 《争议处理规则》
    • 第一条 微众教育只受理学生对课时提起的争议,其他争议可通过交易双方自行协商、投诉等方式解决。

    • 第二条 系统自动记录的辅导课时长,是课时争议处理的重要依据。老师和学生同在网上教学白板的时间累积相加为当次辅导课的辅导时长。一方网络断线或者不在网上教学白板,时间是不计算在课时内的。

    • 第三条 即时辅导课,课时费是按照实际上课时间(由系统自动记录)以分钟为计费单位计费的。学生提起争议,课时以系统自动记录的辅导时长为准。

    • 第四条 签约辅导课,每次辅导完毕,课时以学生课前预约的课时为准从总签约课时中扣除。学生如提起争议,课时仍以系统自动记录的辅导时长为依据,半小时以下的时长不计入课时内,半小时以上(含半小时)不足1小时的时长计为1小时。

    • 第五条 以学生提交争议的时间为准,发生在本规则生效或修订之前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订之后的,适用本规则。

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